MeinProvider App
Der Schutz Ihrer Daten ist für uns von zentraler Bedeutung. Soweit bei der Nutzung unserer App „MeinProvider“ (nachstehend „die App“ genannt) Daten von Ihnen erhoben werden, erfolgt die Verarbeitung Ihrer Daten streng im Einklang mit den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Im Folgenden erhalten Sie einen Überblick über Art, Zweck und Umfang der Datenverarbeitung bei Installation, Speicherung und Nutzung der App.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die Nutzung der App zu ermöglichen, Services anzubieten, und unsere Lösungen zu verbessern (Zweck der Verarbeitung). Die erhobenen Daten werden ausschließlich auf unseren Servern in Deutschland oder in Mitgliedsstaaten der Europäischen Union bzw. im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), und nur für die Dauer der Verarbeitung sowie der Services sowie die ggfs. geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Wir geben die von uns erhobenen, gespeicherten und verarbeiteten personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, außer an den von Ihnen in der App ausgewählten Internetanbieter.
1. Information über die Verarbeitung personenbezogener Daten; Verantwortlicher und Diensteanbieter
1.1 Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, also z.B. Name, Adresse, E-Mail-Adressen, Nutzerverhalten.
1.2 Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der App im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO und Diensteanbieter gem. § 13 Telemediengesetz (TMG) ist die Firma Conntac GmbH, Werner-von-Siemens-Str. 6, 86159 Augsburg. Die vollständigen Informationen zu unserer Firma finden Sie in unserem Impressum. Der Verantwortliche ist nachfolgend auch gemeint, wenn über „wir“ oder „uns“ gesprochen wird.
1.3 Der Datenschutzbeauftragte des für die Verarbeitung Verantwortlichen ist:
Herr Prof. Dr. h.c. Heiko Jonny Maniero, LL.B., LL.M. mult., M.L.E.[1]
DGD Deutsche Gesellschaft für Datenschutz GmbH
Fraunhoferring 3
85238 Petershausen (bei München), Deutschland
Tel.: +49 (0) 8131-77987-0
E-Mail: [email protected]
Website: https://dg-datenschutz.de/
Jede betroffene Person kann sich jederzeit bei allen Fragen und Anregungen zum Datenschutz direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.
[1] Die Pflichtangaben zur Führung von akademischen Titeln und Berufsbezeichnungen im Freistaat Bayern sind hier abrufbar: https://dg-datenschutz.de/das-datenschutz-team/heiko-jonny-maniero/
2. Supportauftrag / App-Nutzungsvertrag
Die Nutzung der App ist für Sie kostenlos. Im Rahmen der Installation und Nutzung der App erteilen Sie uns einen für Sie kostenfreien Auftrag zum Support und schließen einen kostenfreien Nutzungsvertrag für die Nutzung der App ab.
3. Verarbeitung personenbezogener Daten bei Installation, Speicherung und Nutzung der App, bei Kontaktaufnahme und Erbringung unserer Leistungen und zum Angebot der Services
3.1 Bei der Installation, Speicherung und Nutzung der App erheben wir zur Ermöglichung und Verbesserung der Funktionen der App, zur Erbringung unserer Leistungen und zum Angebot der Services sowie aus Gründen der Gewährleistung der Sicherheit unserer informationstechnologischen Systeme, Apps und Applikationen die folgenden personenbezogenen Daten:
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung des Vertrages / Unterstützung des Kunden bei der Einrichtung und Entstörung des Anschlusses) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Erbringung unserer Leistungen und zum Angebot der Services sowie an der Gewährleistung der Sicherheit unserer informationstechnologischen Systeme und Applikationen).
3.2 Wenn Sie beim Nutzen der App ein Ticket für den Kundenservice Ihres von Ihnen in der App ausgewählten Internetanbieters erstellen, können Sie folgende personenbezogene Daten eingeben:
Wir übermitteln diese Daten zusammen mit dem Fehlerspeicher Ihres Routers an den Kundenservice Ihres von Ihnen in der App ausgewählten Internetanbieters und speichern diese Daten nicht. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist, da Sie die Daten selbst eingegeben und in die Verarbeitung der Daten eingewilligt haben, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
3.3 Wenn Sie beim Nutzen der App Kontakt mit dem Kundenservice des von Ihnen in der App ausgewählten Internetanbieters aufnehmen, stellen wir Ihnen eine eindeutige Vorgangsnummer bereit, die Sie Ihrem Kundenbetreuer am Telefon zur weiteren Bearbeitung des Vorgangs mitteilen können. Mithilfe dieser Nummer erhält der Kundenbetreuer Zugriff auf eine Zusammenfassung Ihres bisherigen Vorgangs in der App. Gegebenenfalls übermitteln wir im Falle eines Kontaktversuchs die Vorgangsnummer automatisch, so dass Sie diese nicht Ihrem Kundenbetreuer nennen müssen.
3.4 Die an den von Ihnen in der App ausgewählten Internetanbieter übermittelten Informationen beinhalten folgende Daten:
Die Datenschutzerklärung des von Ihnen ausgewählten Anbieters und dessen Angaben nach Art. 13 und 14 DS-GVO finden Sie auf seiner Webseite. Sie gilt neben unserer Datenschutzerklärung.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, den von Ihnen in der App ausgewählten Internetanbieter über den von uns betreuten Vorgang zu informieren und damit ihr die Weiterbearbeitung Ihres Kundenanliegens zu ermöglichen.
3.5 Soweit Sie mit uns in Kontakt treten, z.B. per E-Mail oder Telefon, werden Ihre Kontaktdaten (Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) und Ihre Angaben zum Zweck der Bearbeitung und Beantwortung Ihres Anliegens von uns verarbeitet, gespeichert und genutzt. Diese werden nicht an Dritte weitergegeben, außer Sie haben in diese Weitergabe gesondert eingewilligt. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder schränken die Verarbeitung ein, falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
4. Datensicherheit
Wir unterhalten aktuelle technische Maßnahmen zur Gewährleistung der Datensicherheit, insbesondere zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor Gefahren bei Datenübertragungen sowie vor Kenntniserlangung durch Dritte. Diese werden dem aktuellen Stand der Technik entsprechend jeweils angepasst und entsprechen dem deutschen und europäischen Recht.
5. Betroffenenrechte
5.1 Wir geben gerne Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten persönlichen Daten, sowie zu deren Herkunft, Empfängern oder Kategorien von Empfängern, an die diese Daten weitergegeben werden und den Zweck der Speicherung. Alle Betroffenenrechte können Sie jederzeit geltend bei uns machen (z.B. Berichtigung, Sperrung und Löschung Ihrer Daten).
5.2 Sie haben uns gegenüber folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:
Die Informationen und Mitteilungen zu Ihren Rechten werden Ihnen unentgeltlich erteilt.
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren (vgl. Art. 77 DSGVO).
5.3 Jede gegenüber uns erteilte Einwilligung erfolgt freiwillig. Sie müssen uns also keine Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Nutzung von Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Sollten Sie Ihre erteilte Einwilligungserklärung widerrufen, löschen wir sämtliche von Ihnen gespeicherten personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen Ihrer Einwilligung erhoben, verarbeitet oder genutzt haben, soweit wir nicht gesetzlich dazu verpflichtet sind, die Daten weiter aufzubewahren. Bitte beachte, dass die Löschung Ihrer Daten bedeuten kann, dass Sie danach möglicherweise nicht mehr auf unsere Dienste zugreifen oder diese nutzen können.
5.4 Alle Informationswünsche, Auskunftsanfragen oder Widersprüche zur Datenverarbeitung richten Sie bitte per E-Mail an [email protected] oder schriftlich an Conntac GmbH, Werner-von-Siemens-Str. 6, 86159 Augsburg.
Augsburg, Oktober 2021