Unsere Lösung im Einsatz

Unsere Self-Service Lösung hilft täglich tausenden von Kundinnen und Kunden bei technischen und kaufmännischen Problemen, ohne dass eine Kontaktaufnahme zur Service-Hotline notwendig wird. Gerne präsentieren wir Ihnen unsere Lösung vor Ort und zeigen Ihnen die Potenziale dieser am Beispiel unserer prominenten Kunden.

Blaues O2 Logo
Logo M-net
htp Logo
Logo Vodafone
Deutsche Glasfaser Logo
Telefonica Logo
Logo o2
Logo M-net
Logo htp
Logo Vodafone
Logo Deutsche Glasfaser
Logo Telefonica


Logo htp

„Die agile und professionelle Zusammenarbeit mit Conntac und deren Verständnis bis ins kleinste technische Detail hat zu einer attraktiven App geführt. Es ist beeindruckend, dass Conntac die Idee der Customer Journey durchgängig lebt.“

 

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Angela Kastner
Product Manager Customer Relations und Project Manager Self-Service App


Logo Telefonica

„Die Lösung von Conntac passt sehr gut in unser Service Portfolio und ergänzt unser Support Angebot ausgezeichnet. Das Team hat uns gerade durch seine Schnelligkeit überzeugt.”

 

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Christian Schmidtchen
Head of Digital Enablement & Innovation

Logo M-net

„Die kongeniale Zusammenarbeit wurde besonders deutlich in der Abstimmung der technischen Details. Hier wurde in sehr kurzer Zeit die aus Sicht unserer Kunden notwendige Integrationstiefe erreicht.“

 

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Markus Niedermeier
Bereichsleiter Service & Betrieb

Logo Deutsche Glasfaser

“Die DG Heimnetz App hat sich nahtlos in unser Service-Portfolio eingefügt und ergänzt unser Support-Angebot, insbesondere mit der WLAN Optimierung, auf hervorragende Weise. Besonders hervorzuheben ist, wie Conntac die Idee der Customer Journey in jeder Phase konsequent umsetzt.”

 

Portrait Armin Naraghi
Armin Naraghi
Geschäftsleiter B2C Produkt & Marketing
O2 my Service App Screen erscheint zu Beginn der Benutzung..
O2 my Service App Icon

o2 my service

Mit mehreren tausend Downloads pro Monat ist die o2 my Service App unsere meistgenutzte Lösung. Sie befindet sich auch weiterhin im stetigen Ausbau.

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M-net hilft App Homescreen.
M-net hilft App Icon

M-NET HILFT

Mit der M-net hilft App unterstützen wir die Kundinnen und Kunden von M-net bei Problemen rund um den Internetanschluss. Diese Lösung bauen wir schrittweise zum kompletten Kundenportal aus.

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M-net hilft App Homescreen.
Vodafone GetConnected App Screen.
Vodafone GetConnected App Icon

GETCONNECTED

Die GetConnected App hilft Kundinnen und Kunden des Internetanbieters Vodafone dabei, ihren Internetanschluss einzurichten, so dass diese in wenigen Minuten lossurfen können. Neben der Ersteinrichtung verfügt die App über weitere Features, die beim Surfen helfen.

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Deutsche Glasfaser Heimnetz App Screen.
Deutsche Glasfaser Heimnetz App Icon

DG HEIMNETZ

Mit der DG Heimnetz App wird das Smartphone zu einem leistungsstarken Diagnose- und Selbsthilfetool. Diese App bietet Einblicke in die Konfiguration und die Umgebung des Heimnetzes. Sie unterstützt dabei, Auffälligkeiten sichtbar zu machen und diese durch integrierte Hilfefunktionen selbstständig zu optimieren.

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Deutsche Glasfaser Heimnetz App Screen.
Smartphone mit Startscreen der htp App
App htp

Mein htp

Die Mein htp App hilft den Kundinnen und Kunden von htp dabei, Fragen und Probleme rund um Ihren Internetanschluss selbst schnell und unkompliziert zu klären.

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MeinProvider App Screen.
MeinProvider App Icon

MEINPROVIDER

In der MeinProvider App finden die Kundinnen und Kunden gleich mehrere Internetanbieter bei Fragen und Problemen rund um den Internetanschluss Hilfe zur Selbsthilfe. Mit Keptn.net und NyNet freuen wir uns die ersten Integrationspartner begrüßen zu dürfen.

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MeinProvider App Screen.
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TNG hilft

Die TNG hilft App ist die Antwort der TNG Stadtnetz GmbH auf die Herausforderungen des modernen Kundenservice. Sie bündelt alle Kundenanliegen in einer Anwendung. Neben einer transparenten Kommunikation bietet die App kundenfreundliche Informationen und technische Hilfestellungen für ein verbessertes Kundenerlebnis.

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