Mediathek

Whitepaper

In unserer Whitepaper Mediathek finden Sie unser gebündeltes Wissen über Themen aus dem Kundenservice, tiefe Einblicke in unsere Lösung und Funktionen und erhalten Einsicht über spannende Informationen rund um unsere Lösungen. Wir wünschen viel Spaß beim Lesen!

Automatisierter Kundenservice – Chancen und Risiken

Die Möglichkeiten, neue Technologien im Kundenservice einzusetzen, sind vielfältig und die Potentiale dahinter nahezu unbeschränkt. Die Nutzung von automatisierten Technologien…

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Kundenservice optimieren – Herausforderungen und Lösungen

Die Kundenzufriedenheit ist eine der wichtigsten Messgrößen in Unternehmen, die nicht nur zur Steigerung des Absatzes und der Einnahmen beitragen, sondern auch ein Schlüsselfaktor für die Gewinnung neuer KundInnen ist.

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Checkliste – Ist Ihr Unternehmen bereit für Self-Service?

Self-Service Technologien können Unternehmen erhebliche finanzielle Vorteile wie Kostensenkung und Umsatzsteigerung bringen, einen zusätzlichen Nutzen für die KundInnen schaffen und so allgemein zur Verbesserung der Unternehmensleistung beitragen.

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Gründe, warum KundInnen die Vertragsgeschwindigkeit nicht erreichen

Das Whitepaper "Analyse der Einflussfaktoren im Heimnetzwerk auf Speedtest-Ergebnisse: Gründe, warum KundInnen die Vertragsgeschwindigkeit nicht erreichen" untersucht die Einflussfaktoren auf die Internetgeschwindigkeit im Heimnetzwerk.

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Kundenzufriedenheit messen

Die Messung der Kundenzufriedenheit ist ein unverzichtbares Instrument für jedes Unternehmen, um den Kundenservice zu optimieren und eine starke Kundenbindung aufzubauen.

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Kundenservice für die Generation Z

Welche Anforderungen hat Generation Z an den heutigen Kundenservice? Strategien im Kundenservice sollten regelmäßig hinterfragt werden, insbesondere dann, wenn eine neue Generation auf dem Vormarsch ist, die sich anders verhält und neue Anforderungen mit sich bringt.

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