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Account Manager (m/w/d)
Conntac ist ein innovatives Softwareunternehmen mit Sitz in Augsburg. Unser Team aus interdisziplinären Talenten entwickelt eine der führenden Service Plattformen für Internetanbieter, Netzbetreiber und Stadtwerke. Unsere intuitiven und interaktiven Lösungen unterstützen Unternehmen bei technisch komplexen Prozessen rund um das Servicecenter und darüber hinaus und tragen in allen Unternehmensgrößen zu einer klaren und effizienten Customer- und User Journey bei.
Bei uns triffst du auf ein offenes, unterstützendes Arbeitsumfeld und hast die Chance, Verantwortung zu übernehmen und dich aktiv einzubringen. Bei uns bist du als Account Manager (m/w/d) in unserem DACH Sales-Team für die Betreuung unserer Bestandskunden aus der Telekommunikationsbranche zuständig. Der Schwerpunkt deiner Aufgaben liegt auf einer serviceorientierten Beratung unserer Kundenunternehmen. Du bist für unser IT-Team die Schnittstelle zur jeweils eingesetzten Lösung und tauscht dich eng zu technischen Möglichkeiten aus.
Je nachdem, wie kurzfristig dein Start bei uns ist, laden wir dich vorher noch zu unserem nächsten Teamevent oder einem Feierabend Get Together ein, damit du in entspannter Atmosphäre deine neuen KollegInnen kennenlernen kannst.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst bestehende und neue Accounts ab Vertragsabschluss, begleitest diese zuerst intensiv durch die Release-Phase unserer Lösungen und bündelst anschließend die Kundeninteraktionen bei dir.
- Du begleitest das Sales-Team auf Messen und Events (ca. 3 pro Jahr), um vor Ort deine Accounts zu treffen und frühzeitig Kontakt mit potentiellen neuen Accounts zu knüpfen.
- Serviceorientierung ist deine Stärke: Du betreust Bestandskunden bei Anfragen, verhandelst Angebote und Verträge zu Anpassungen und begleitest deren (technische) Umsetzung intern wie extern.
- Zusammen mit den KollegInnen aus unseren IT- und Design-Teams stimmst du Timelines und andere Spezifika für Releases ab und planst diese mit den Verantwortlichen beim Kunden.
- Außerdem stellst du unsere neuesten Features vor, holst Produkt-Feedback und Anforderungen ein und gibst die Rückmeldungen an unsere Produktverantwortlichen weiter.
Dein Profil
- Du hast bis zu 3 Jahre Erfahrung in Account Management / Sales / Vertrieb im B2B- oder B2B2C-Geschäft, idealerweise im SaaS- oder Tech-Umfeld.
- Du bist Kommunikationstalent und weißt, wie du in Kundengesprächen mit den verschiedenen Ansprechpartnern professionell, souverän und zielführend kommunizierst.
- Du bist motiviert dich in unsere Lösungen einzuarbeiten und verstehst digitale Produkte schnell, insbesondere im App- und SaaS-Kontext.
- Die nachhaltige Zufriedenheit der von dir betreuten Kunden mit unseren Lösungen ist dein oberstes Ziel.
- Du bist gut organisiert und kannst Releases sowie andere Kundenanliegen mit deinen KollegInnen aus IT und Design abstimmen und planen.
- Optimal: Du hast Erfahrung mit Jira und Confluence.
- Du sprichst Deutsch auf Muttersprachler-Niveau und gutes Englisch.
Was dich erwartet
- Der Arbeitsplatz deiner Wahl: Du hast die Möglichkeit frei zu entscheiden, ob/wann du im Augsburger Office, virtuell im HomeOffice oder remote von unterwegs arbeiten möchtest. Natürlich statten wir dich entsprechend aus.
- Ein echt flexibles Arbeitszeitmodell: Montag bis Freitag zwischen 5 Uhr und 22 Uhr – wie es in dein Leben passt. Mit Überstundenausgleich.
- Kurze Entscheidungswege: Flache Hierarchien und schnelle Kommunikation sorgen dafür, dass wir Ideen schnell umsetzen.
- Ein modernes Office: ÖPNV und Parkplätze vor der Tür, höhenverstellbare Schreibtische, Obst, Getränke und noch mehr erwarten dich.
- Weiterbildungsbudget: Konferenzen, Seminare, Events, Onlinekurse – 1.000 EUR im Jahr sind fix für dich eingeplant.
- Und außerdem: „No Questions asked-Budget”, Coffee Meetings mit deinen KollegInnen (virtuell oder vor Ort), regelmäßige Team Events – und alles, was du sonst so brauchst.
