Online Talks
Viele Provider sind der Annahme, dass ihr technischer Kundenservice mit traditionellen Kontaktkanälen wie Anruf, Chat und E-Mail gut aufgestellt sei – aber wie sieht es mit den wachsenden Anforderungen der KundInnen von morgen aus?
Bei der Wahl des Dienstleisters spielen die Customer Experience und digitale Innovationen im Kundenservice eine genauso große Rolle wie attraktive Daten- & Preispakete. Dr. Michael Faath, Gründer und Geschäftsführer der Conntac GmbH, thematisiert in dem 25-minütigen Online Talk die Bedeutung der Automatisierung im technischen Kundensupport.
Erhalten Sie Antworten auf folgende Fragen:
Unser Event ist für Sie kostenfrei. Wir benötigen lediglich die im Anmeldeformular abgefragten Daten.
Für unsere Online-Talks nutzen wir Microsoft Teams. Eine Teilnahme ist via Browser möglich, sodass kein Herunterladen der App nötig ist.
Für den gesamten Online-Talk ist eine Stunde angesetzt. Der Ablauf sieht in etwa wie folgt aus:
- Begrüßung
- Talk (ca. 30 Minuten)
- Zeit für Fragen, welche via Chat gestellt werden können
Ja, der Talk wird aufgezeichnet und kann nach der Veranstaltung in der Conntac-Mediathek angefragt werden. Gesichter und Namen werden im Nachgang jedoch nicht zu sehen sein.
Falls Sie verhindert sind bitten wir um eine kurze Information an [email protected].
Nein, mit der Teilnahme an unserem Online-Talk bestehen keine Verpflichtungen. Falls Sie verhindert sind, bitten wir jedoch um eine kurze Information an [email protected].
Wir lehnen bei all unseren Veranstaltungen jegliche Form der Diskriminierung ab.
