Presse
16.11.2022
Großartige Neuigkeiten: Conntac und O₂ Telefónica wurden am 23.09.2022 mit den DACH Customer Experience Awards in Wiesbaden (DE) als Gewinner in zwei Kategorien “Digitalisierung” und “Kundenbetreuung online” ausgezeichnet.
Gleich zweimal konnte die “O₂ my Service App”, powered by Conntac, die internationale Fachjury des diesjährigen DACH Customer Experience Summit begeistern. Unser Gründer und Geschäftsführer Dr. Michael Faath und Arne Bötticher, Projektmanager im Bereich Digital Enablement & Innovation bei O₂ Telefónica, konnten in einer gemeinsamen Livepräsentation in den Kategorien Digitalisierung und Kundenbetreuung online gänzlich überzeugen.
„Wir freuen uns sehr über die beiden Auszeichnungen, denn sie bestätigen uns auf unserem Weg, Self-Service Lösungen im Kundenservice auf breiter Front auszubauen und bedanken uns bei O₂ Telefónica für das Vertrauen und die geschätzte Zusammenarbeit“, betont Dr. Michael Faath.
Der Gewinn der DACH Customer Experience Awards und das Lob der Jury sowie von weiteren Teilnehmenden bestätigen, dass Conntacs Rolle als Wegbereiter für Innovationen und zukunftsweisende Lösungen den technischen Kundenservice maßgeblich beeinflussen wird. Die Visionen und das Bestreben unseres gesamten Teams, den bestmöglichen kundenorientierten digitalen Self-Service anzubieten, gewinnen somit kontinuierlich an Fahrt.
Ob es um die Ersteinrichtung, die Entstörung des DSL-Anschlusses oder die Konfiguration des Smartphones geht, die O₂ my Service App unterstützt O₂ DSL-KundInnen, ihre Anliegen selbstständig und digital zu lösen. Bleiben bei der Self-Service Lösung noch Fragen offen, werden die KundInnen über die App mit einem kompetenten O₂ Service-Mitarbeitenden verbunden.
Mit 4,8 von 5,0 möglichen Sternen ist die O₂ my Service App die Telekommunikations-App mit den besten Bewertungen in Deutschland. Die O₂ my Service App, powered by Conntac, ist jedoch nicht nur eine Bereicherung für O₂ KundInnen, sondern auch ein großartiger Beweis dafür, dass beide Unternehmen Innovationen im digitalen Kundenservice maßgeblich vorantreiben.
Weitere Informationen erhalten Sie unter: https://www.o2online.de/service/my-service-app/
Die DACH Customer Experience Awards werden alljährlich während des DACH Customer Experience Summit, ausgetragen in Wiesbaden, Deutschland, in über 20 Kategorien vergeben. Dort präsentieren Unternehmen aus der DACH Region ihre Innovationen und Lösungen, die zu einer herausragenden Customer Experience beitragen. Die Jury besteht aus wahren CX-ExpertInnen und bringt eine außergewöhnliche Expertise mit.
Weitere Informationen erhalten Sie unter: www.dach-cxa.com und www.dach-cxa.com/gewinner-2022
O₂ Telefónica ist ein führender Komplettanbieter für Telekommunikationsdienste für Privat- und Geschäftskund:innen. Das Portfolio der Kernmarke O2 sowie diverser Zweit- und Partnermarken umfasst neben klassischen Telefonie- und Internetanschlüssen auch innovative digitale Services im Bereich Internet der Dinge und Datenanalyse. Im Mobilfunk betreut O2 Telefónica rund 47 Millionen Mobilfunkanschlüsse (inkl. M2M – Stand 30.09.2022). Die Telefónica Deutschland Holding AG ist im TecDAX und MDax notiert sowie seit Juni 2022 Teil des Eurostoxx 600. Das Unternehmen gehört mehrheitlich zum spanischen Telekommunikationskonzern Telefónica S.A. mit Sitz in Madrid.
Pressekontakt O₂ Telefónica:
https://www.telefonica.de/presse/presse-kontakt/presse-kontakt-ansprechpartner.html
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Conntac ist ein innovatives Softwareunternehmen mit Sitz in Augsburg. Das Team aus interdisziplinären Talenten entwickelt eine der führenden Service Plattformen für Internetanbieter, Netzbetreiber und Stadtwerke. Die intuitiven und interaktiven Lösungen unterstützen Unternehmen bei technisch komplexen Prozessen rund um das Servicecenter und darüber hinaus und tragen in allen Unternehmensgrößen zu einer klaren und effizienten Customer- und User Journey bei.
Conntac GmbH
Werner-von-Siemens-Str. 6
86159 Augsburg
+49 821 90780960
[email protected]
www.conntac.net
Die DACH Customer Experience Awards werden alljährlich während des DACH Customer Experience Summit, ausgetragen in Wiesbaden, Deutschland, in über 20 Kategorien vergeben. Dort präsentieren Unternehmen aus der DACH Region ihre Innovationen und Lösungen, die zu einer herausragenden Customer Experience beitragen. Die Jury besteht aus wahren CX-ExpertInnen und bringt eine außergewöhnliche Expertise mit.
Weitere Informationen erhalten Sie unter: www.dach-cxa.com und www.dach-cxa.com/gewinner-2022
O₂ Telefónica ist ein führender Komplettanbieter für Telekommunikationsdienste für Privat- und Geschäftskund:innen. Das Portfolio der Kernmarke O2 sowie diverser Zweit- und Partnermarken umfasst neben klassischen Telefonie- und Internetanschlüssen auch innovative digitale Services im Bereich Internet der Dinge und Datenanalyse. Im Mobilfunk betreut O2 Telefónica rund 47 Millionen Mobilfunkanschlüsse (inkl. M2M – Stand 30.09.2022). Die Telefónica Deutschland Holding AG ist im TecDAX und MDax notiert sowie seit Juni 2022 Teil des Eurostoxx 600. Das Unternehmen gehört mehrheitlich zum spanischen Telekommunikationskonzern Telefónica S.A. mit Sitz in Madrid.
Pressekontakt O₂ Telefónica:
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