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Der Contest ist vorbei und wir konnten uns den 25. Platz unter 102 teilnehmenden Unternehmen sichern.Nächstes Jahr sind wir wieder dabei!
Conntac ist dabei! Wir nehmen am SEO Contest 2023 von Agenturtipp.de teil und fordern unser Marketingteam heraus, zu dem Keyword Conversionzauber, ein Spitzenranking in den Google-Suchergebnissen zu erzielen. Was ist der SEO Contest? Der Contest bietet für uns und auch für alle anderen Unternehmen eine perfekte Möglichkeit, unser SEO-Knowhow zu überprüfen und neue Strategien und Techniken zu testen. Dieser findet einmal jährlich mit einer vierwöchigen Laufzeit statt. Herausforderungen angenommen! Lassen Sie sich von unserem Beitrag zum Thema Conversion sprichwörtlich verzaubern. Keine Sorge, wie immer haben wir – mit einem Augenzwinkern – auch an unser Lieblingsthema gedacht: Self-Service Lösungen für Internet-Service-Provider (kurz: ISP).
Mit der Contest-Teilnahme können wir die Effektivität unserer SEO-Maßnahmen überprüfen und von diesem Lerneffekt profitieren. Außerdem lieben wir bei Conntac Herausforderungen und unsere Skills unter die Probe zu stellen. Die Teilnahme am Conversionzauber-Contest ist für das Conntac Marketing Team die ideale Herausforderung, abseits des normalen Arbeitsalltags. Und das, obwohl das Keyword “Conversionzauber” eine Herausforderung darstellt und sich die Themenfindung schwierig gestaltet. Warum sollten wir den SEO Contest nicht als Anlass nehmen, um über den Conversionzauber bei ISPs zu schreiben und unseren Kunden somit wertvolle Informationen an die Hand zu geben? 🧙🏼♀️
Eine Conversion bezieht sich im Allgemeinen auf die Umwandlung von Website-Besuchenden in zahlende Kundinnen und Kunden oder auf den erfolgreichen Abschluss einer bestimmten Aktion auf der Website. Auch das Ausfüllen eines Kontaktformulars oder das Abonnieren eines Newsletters zählt als Conversion. Letztlich ist die Art der Conversion vom Unternehmen festgesetzten Ziel abhängig. Sprechen wir also von Conversionzauber bei unseren Kunden, so ist eine Conversion als den erfolgreichen Abschluss eines neuen Vertrags oder den Kauf eines neuen Dienstes zu verstehen.
Und hier kommt der Conversionzauber ins Spiel. Die Nutzung von Apps, insbesondere Self-Service Apps, kann dazu beitragen, die Conversions bei Internet-Service Providern zu steigern. Warum das so ist? Das erfahren Sie im Laufe des Beitrages. Ein guter Zauber hat Weile ;-) Hier setzt Conntac an, indem wir unseren Kunden im Rahmen des SEO-Contests über den Conversionzauber berichten und ihnen Möglichkeiten aufzeigen, wie sie mit dem Einsatz von Self-Service App sich für potentielle Neukunden und -kunden als Dienstleister interessant machen. Denn die Generierung von Conversions bei ISPs ist inmitten eines starken Wettbewerbs eine große Herausforderungen in der Telekommunikationsbranche. Neben attraktiven Preismodellen, der Verfügbarkeit von Glasfaseranschlüssen und anderen Faktoren, sind auch Kundenservice fördernde Angebote, wie Self-Service Apps, ein ausschlaggebendes Argument bei der Wahl des Internet-Dienstleisters. Mit unserem Knowhow und unserer Erfahrung in diesem Bereich können wir unseren Kunden wertvolle Tipps geben und ihnen helfen, ihren eigenen Conversionzauber zu entfachen.
Conversionzauber ist kein Hexenwerk, sondern erfordert die richtigen Werkzeuge und Strategien. Ein wichtiger Ansatzpunkt ist die Bereitstellung von Self-Service Lösungen für KundInnen. Durch den Einsatz von Self-Service Apps können KundInnen selbständig Probleme lösen, Konfigurationen vornehmen oder zusätzliche Services bestellen, ohne auf den Support des Kundenservices angewiesen zu sein. Das trägt nicht nur zur Attraktivität bei der Auswahl als Dienstleister bei, sondern auch zur höheren Wahrscheinlichkeit, dass Internet-Service-Provider ihre neu gewonnenen Kundinnen und Kunden langfristig binden können. Denn wer hört nicht gerne, dass Kundenservice groß geschrieben wird? 🪄
Natürlich existieren für ISPs noch zahlreiche andere Möglichkeiten, um Conversionzauber wahr werden zu lassen, genauer gesagt Neukunden und Neukunden zu gewinnen und wettbewerbsfähig zu sein. Neben preislich attraktiven Angeboten, kreativen Marketingstrategien, das Spektrum des Dienstleistungsportfolios und vielem mehr, gibt es eine smarte, zusätzliche Möglichkeit, sich von der Konkurrenz abzuheben: Mit der Conntac Self-Service Lösung wird der Conversionzauber zur Wirklichkeit.
Conntac bietet eine benutzerfreundliche und innovative Self-Service App für ISPs, die es EndkundInnen ermöglicht, schnell und einfach technische Probleme selbst zu lösen und zusätzliche Services zu bestellen. Auch der Kontakt zum Kundenservice wird erleichtert! Über das Service-Dashboard kann der Kundenservice schnell und gezielt Hilfe leisten, denn die smarte Schnittstelle gibt nötige Details zur Situation im Heimnetzwerk bei Kundinnen und Kunden vor Ort. Nützliche Funktionen von Conntacs Self-Service Lösung, wie WLAN optimieren, Speedtest und Kundenportal tragen maßgeblich zum Conversionzauber bei! Denn diese Funktionen sind wahre UVPs (Unique Value Propositions). Sogenannte Unique Value Propositions sind zauberhafte Conversionmagnete! Wie der Name bereits erahnen lässt wissen potentielle Neukunden und -kunden mit UVPs, wie sie von der Dienstleistung, dem Produkt oder gar mit dem ganzen Unternehmen profitieren können und wie sich ein bestimmtes Angebot vom Wettbewerb zum Positiven unterscheidet.
Das Einzige, was Internet-Service-Provider zum Conversionzauber beitragen müssen, ist die Entscheidung über einen zukünftigen Einsatz der Conntac Self-Service App. Unsere Lösung erfordert keine Änderungen an der Hardware oder den bestehenden Backend-Systemen der Provider und kann dank der intelligenten Whitelabel-Lösung, mit individuellem Branding, innerhalb von 10-12 Wochen final bereitgestellt werden. Sie genießen die Show, den Rest erledigen wir!
Abrakadabra, Simsalabim und dreimal schwarzer Kater: Mit unseren Tarotkarten wollen wir Ihnen die Karten für Ihren Conversionzauber legen. Sollte das Orakel wider Erwarten nicht in Ihrem Sinne liegen, haben wir hier das perfekte Rezept parat:
C: Customer Experience, die begeistert – bieten Sie Ihren KundInnen das Beste!
O: Optimierung im WLAN Heimnetzwerk - lassen Sie Ihre KundInnen nicht im Stich.
N: Nutzerfreundlichkeit – zaubern Sie Ihren KundInnen ein Lächeln ins Gesicht.
V: Vierundzwanzig Stunden Support ist das A und O im Kundenservice.
E: Einfache Problemlösung – Lassen Sie Probleme im Heimnetzwerk auf magische Weise entstören.
R: ROI im Kundenservice steigern und dabei Support-Kosten senken sowie AHT verkürzen.
S: Self-Service Apps – die Hauptzutat des Conversionzaubers.
I: Intuitive Benutzerführung - eine ordentliche Prise darf auch nicht fehlen.
O: One-App Strategie – eröffnen Sie mit Ihrer App neue Kommunikationskanäle.
N: Neue Generationen fordern Self-Service Apps im Kundenservice.
Z: Zentrale Anlaufstelle für alle Kundenbelange – die Conntac Self-Service App.
A: Analyse-Tools zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit – so wirkt der Conversionzauber.
U: User Experience, die verzaubert – Erleben Sie die Magie der Conntac Self-Service App.
B: Bedürfnisse Ihrer KundInnen stehen bei uns und bei Ihnen im Fokus.
E: Employee Experience – auch Ihre Mitarbeitenden werden es Ihnen danken.
R: Routerkonfiguration wird für Ihre KundInnen mit unserer App zum Kinderspiel.
Lassen Sie Ihre gewonnenen Conversions nicht im Stich! Mit folgenden Strategien können Sie sicherstellen, dass der Conversionzauber nicht an Wirkung verliert.
Vereinfachen Sie mit dem Einrichtungsassistenten der Conntac Self-Service Lösung den Ersteinrichtungsprozess Ihrer NeukundInnen, um eine reibungslose Integration zu gewährleisten und Frustration zu vermeiden.
Stellen Sie nach der Einrichtung des Routers die Self-Service App zur Verfügung, damit KundInnen selbstständig Probleme im Heimnetzwerk identifizieren und lösen können.
Verwenden Sie datenbasierte Analysen und Insights, um Kundenverhalten zu verstehen und gezielte Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung zu ergreifen, zum Beispiel mit dem Conntac Dashboard.
Halten Sie KundInnen kontinuierlich auf dem Laufenden und biete regelmäßige Updates und Verbesserungen an, um ihre Bedürfnisse und Anforderungen zu erfüllen und sie langfristig an den ISP zu binden, zum Beispiel über In-App-Marketing.
Zu guter letzt. Der Kontakt zum Kundenservice muss mit dem Einsatz der Self-Service App nicht abgeschnitten werden. Ganz im Gegenteil. Nutzen Sie den zusätzlichen Kontaktkanal, um sich Feedback geben zu lassen. Dem Umfang der eingehenden, täglichen Kontaktanfragen entscheiden selbstverständlich Sie.[caption id="attachment_22958" align="aligncenter" width="248"]
Das war's mit unserem zauberhaften Beitrag. Wir hoffen, wir konnten Ihnen mit unseren Tipps und unserem Know-how dabei helfen, den Conversionzauber erfolgreich zu beherrschen. Wie Sie sicherlich feststellen konnten, ist dies kein Hexenwerk. Wenn Sie sich für weitere spannende Themen rund um Self-Service und Kundenerfahrung interessieren, dann besuchen Sie uns nächste Woche wieder. Wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft mit unseren Lösungen und unserer Expertise zur Seite zu stehen.Unserem Marketingteam und unseren Designerinnen hat die Erstellung des außergewöhnlichen Beitrages unglaublichen Spaß bereitet. Jetzt heißt es: Daumen drücken! Wer Teil unseres tollen Conntac-Teams werden möchte, der sollte unbedingt auf unserer Karriereseite vorbei schauen!
Wie bereits erwähnt ist die Verwendung von Leadmagneten, wie die Bereitstellung von Whitepapern, E-Books und Co., ebenfalls eine ausgezeichnete Rezeptur zum Conversionzauber. Ist Ihr Unternehmen bereit für Self-Service Lösungen? Wir sagen ja, aber finden Sie es doch gerne selbst heraus.
